会员
客户关系管理
更新时间：2020-04-24 15:03:27 最新章节：参考文献
书籍简介
本书供分为三篇，第一篇是是课程导入，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍了较为流行的几种技术手段。
上架时间：2020-01-01 00:00:00
出版社：电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
最新章节
王栖 王娟 吴瑞杰
最新上架
- 会员《清华管理评论》每年10期杂志，在2021年共计发表文章近200篇，从这些文章中精选出10篇，作为精选集出版。这些文章：一是作者既有学者，也有实践者；既有国内的，也有国外的；二是作者权威，有名校学者，有知名企业家，以及管理大师；三是既体现了学术思想的前沿，也体现了管理实践的前沿；四是包括专精特新、双循环、双碳战略、未来产业、算法治理、智慧企业、强国战略下的企业管理创新等重大主题；五是语言通俗易懂，管理9.5万字
- 会员2021年10月18日，习近平总书记在中央政治局第三十四次集体学习时强调，“促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式”，为我国制造业数字化转型指明了方向。“十四五”时期，我国制造业数字化转型将迈向全面扩展期。要加强顶层设计，持续推进制造业数字化转型、网络化协同和智能化变革，加快构建智能制造生态，力争到2025年，规模以上制造企业大部分实现数字化、网络化，重点行业管理12.9万字
- 会员在日趋复杂甚至夹带危机的市场环境下，企业韧性成为衡量企业发展质量、应对危机能力的重要指标。企业在变化着的外部环境中难以避免地会遭受到冲击，企业韧性也就是在这样的环境下所具有适应环境、恢复运营等能力，良好的企业韧性为企业的生存发展带来积极影响，能够让企业在复杂环境中存活下来。本书从长期主义、组织韧性、经营韧性、管理韧性、价值共创五个方面，清晰地勾勒出了企业韧性的特点，帮助企业打造企业韧性，使其在逆境管理16.1万字
- 会员本书以高校图书馆为研究对象，通过文献调研、网络调查和对比分析，以调查的相关数据为基础，对国内外高校图书馆的相关学科服务实践与发展进行调研和分析，探讨了在多元化背景下高校图书馆学科服务的延伸和发展。全书共九章，主要研究内容包括：多元化背景的概述、高校图书馆服务的发展、高校图书馆学科服务的实践、国内外高校图书馆学科服务平台的选择、LibGuides平台中图书情报学科的指南创建、高校图书馆的科研数据管理管理8万字
- 会员任正非先生曾经说过：华为公司最宝贵的是无生命的管理体系。华为公司什么都不会剩下，就剩下管理。管理体系会代代相传。华为最伟大的一点是建立了无生命的管理体系。通过20多年的持续管理变革，华为建立了一个基于流程的强大管理体系，这支撑了华为从跟随者成为ICT领域的领先者。《从跟随到领先》一书围绕战略管理、流程重构、组织打造、持续变革四大管理体系关键主题，内容涵盖华为战略管理流程，战略规划方法和模型，战略规管理20.3万字
同类书籍最近更新
- 会员本书汇集全行业范围内企业数字化学习应用的成功实践案例，充分体现企业数字化学习领域的地位和对行业学习趋势的把握，涉及金融、能源、电力、生产制造、通信技术、连锁经营、健康医疗、IT等行业，全面展现近年来国内知名企业的数字化学习理论和实践成果。本书适合人力资源管理人员和企业管理者，以及在线教育和培训领域的从业人员、机构阅读参考。一般管理14.5万字
- 会员本研究对员工谏言、领导纳谏的文献进行了详细梳理，并对相关文献进行述评，发现现有文献对员工谏言与领导纳谏之间的关系没有得到足够重视，员工谏言与领导谏言反应之间的关系值得进一步研究。因此，本研究基于认知评价理论深入探讨了员工谏言与领导纳谏之间的关系。本研究首先采用定性（开放式问卷和访谈法、质性研究方法等）和定量（问卷调查法）相结合的方法，严格遵守量表开发程序，开发与领导纳谏概念一致的测量工具。然后根据一般管理9.7万字
- 会员本书以Excel在财务工作中的具体应用为主线，按照财会人员的日常工作特点谋篇布局，通过介绍典型应用案例，在讲解具体工作方法的同时，介绍相关的Excel常用功能。全书共分8章，包括常用财务会计表格和单据制作、凭证与财务处理、财务报表分析、原材料进销存核算、往来账款核算、固定资产核算、工资核算、成本与费用核算等方面内容。本书可以作为高职高专院校财会相关专业教材，也可作为实训辅导教材，还可供财务工作一般管理13万字
- 会员互联网实验室“互联网口述历史”自2007年尝试，经过近10年的断断续续摸索，目前初具规模。项目共分为两部分：一是记录中国互联网全程，二是以美国为中心的全球互联网全记录。内容主要涉及：创业与商业，政府、安全与法律等相关领域，社会、思想与文化等层面。通过各层面核心亲历者的第一人称的口述，致力于将“互联网口述历史”工程打造成为中国和全球互联网浪潮最全面、最丰富、最鲜活的第一手材料。为更好记录互联网历史一般管理5.4万字