客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理在线阅读
会员

客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理

陈军
开会员,本书免费读 >

管理管理工具书14.1万字

更新时间:2023-09-19 17:11:35 最新章节:结语 企业的成功是客户价值管理的成功

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。企业的利润大部分都来自老客户,新客户只是入口,且开发周期长、成本高,企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务,才能获得客户一生的订单,真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑,手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系,包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣,围绕客户终身价值一线打穿,每个模块都有落地工具和方法论。这套管理体系源于作者近三十年来在营销一线的实践经验,发端于作者在顺丰、宅急送等企业管理营销团队时摸索出来的模型,融合了作者近十年来服务数万家上市公司及中小企业的经验和感悟,因此更好地回应了中国本土企业在经营中遇到的客户管理难题。
品牌:中信出版社
上架时间:2023-08-01 00:00:00
出版社:中信出版集团
本书数字版权由中信出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

陈军
主页

同类热门书

最新上架

同类书籍最近更新

  • 本套装由《文案训练手册》、《一个广告人的自白》、《广告文案》、《超文案》。这是一套创意时代文案人的进阶指南。创意时代,谁在写文案?答案是,所有人。谁需要写文案?答案是,所有人。谁在看文案?答案是,所有人。文案没有高矮胖瘦的规定长相,没有一二三四的固定要求,有的就是,怎么才能勾起他人的探索欲望和共鸣。通过对优秀文案的深度解析,分别从优秀文案的品相与功能,从写手到高手的独特历练,从文案写作目的、态度,
    (美)约瑟夫·休格曼 (美)大卫·奥格威 乐剑峰 朱冰工具书55.3万字
  • 会员
    《发展规划咨询理论方法和实践》是一部系统介绍国民经济和社会发展规划咨询理论和方法的专著,突出完整性、可靠性和实用性。全书共分九章,分别是:发展规划概述、发展规划咨询相关理论、发展规划咨询方法、总体规划编制、专项规划编制、区域规划编制、主体功能区规划编制、发展规划评估、发展规划实施与管理。
    中国工程咨询协会工具书19.6万字
  • 会员
    本书根据物业管理的经营规律,系统地阐述了物业企业在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度,并通过图表和案例的形式加以展示与说明。
    赵文明工具书19.9万字
  • 本书作者立足多年实践经验,系统地梳理了企业审计和内控工作关键点,以工作手册的形式,详细地介绍了审计工作管理、审计工作准备、审计工作实施、审计报告、后续审计与评价、内部控制体系建设、内部控制制度、内部控制流程设计、内部控制的检查监督、内部控制评价,内控与内审、风险管理、合规一体化建设等内容。随书附赠实用图表、示例、模板,读者可以下载使用。本书可以作为审计和内控行业的管理人员、工作人员、培训人员进行管
    车彐娟工具书4.6万字
  • 会员
    本书全面系统地介绍了企业行政管理的制度建设与实施流程,对企业人事管理、应急管理、接待管理、档案管理、印章管理、车辆管理、后勤管理、资产管理等8大业务模块的操作方法与执行要点进行了系统化分析与指导,致力于为企业构建一套行之有效的行政管理体系,帮助企业行政人员提高行政管理效率。本书内容涵盖众多企业行政管理制度范本与图表工具,比如员工绩效考核指标方案、应急响应预案流程图、行政接待工作管理制度、印章使用管
    王子峰工具书10.7万字
  • 会员
    本书是在借鉴现代国内外卓越企业品牌实践以及国内外蕞新的品牌管理理论体系的基础上谋划成章的,以知识性、趣味性、实战性、系统性、前瞻性为体系构建原则,系统地介绍了品牌管理的基本概念、论证模型和实用工具。全书分12章,第1章为品牌概述,介绍了品牌及品牌管理的相关基础知识;第2~10章为全书主体部分,形成“品牌战略—品牌市场管理—品牌延伸—品牌价值评估”四大主要部分,是全书编写的脉络和主线;第11章为品牌
    刘常宝主编工具书32.9万字