第19章 防备心理——增强信用的提问(1)

销售员要想达成交易，首先要取得客户的信任。如何在这么短的时间内，甚至仅仅通过一个电话，就让对方信任你呢？仅仅靠言语，是不能达到这么立竿见影的效果的。要知道，顾客在面对销售员的时候，往往怀有很强的防备心...