第8章 沟通三不：不批评 不争辩 不抱怨

有话好好说，不批评、不责备、不抱怨是沟通的三大法宝。温柔的力量永远胜于刻薄的口舌，没有比它们更有利于沟通的了。对于任何一个管理者来说，对下属采用不批评、不责备的方式来沟通，必定会收获意想不到的惊喜；而...