第三十六章：新程奋进
在直播团购业务的带动下，苏氏电商在新税收政策的困境中寻得一线生机，业绩逐渐回暖。林宇深知，电商行业瞬息万变，直播团购带来的增长难以长久维系竞争优势，必须挖掘新的业务增长点。他将目光锁定在新兴的老年电商市场。
随着全球人口老龄化加剧，老年群体的消费能力和需求日益增长。林宇带领团队深入调研，发现老年消费者在购物时更注重商品品质、售后服务以及操作便捷性。针对这些特点，苏氏电商专门成立老年电商项目组，打造适老化电商平台。
技术团队对平台界面进行大幅优化，增大字体图标，简化操作流程，确保老年用户能轻松上手。同时，开发智能语音助手，支持语音搜索商品、咨询客服，满足部分老年用户视力、操作不便的需求。在商品选品上，项目组精心挑选老年服饰、养生保健、休闲娱乐等品类优质商品，严格把控质量。
为提升老年用户信任度与购物体验，苏氏电商与知名保险公司合作，推出商品质量险与售后无忧险。若商品出现质量问题或用户对服务不满，可获快速理赔与贴心售后。客服团队组建老年服务专线，培训客服人员耐心、细致沟通技巧，为老年用户提供专属服务。
然而，进军老年电商市场并非一帆风顺。部分供应商对老年市场潜力存疑，合作意愿不强；一些老年用户受传统购物习惯影响，对线上购物心存顾虑。林宇亲自与供应商沟通，展示老年市场数据与发展前景，逐渐说服他们加入。针对老年用户信任问题，市场团队开展线下推广活动，深入社区举办电商知识讲座与购物体验会，现场教学指导，帮助老年用户熟悉线上购物流程。
与此同时，星耀科技也察觉到老年电商市场潜力，迅速跟进。他们凭借强大技术实力，推出智能老年购物助手，集成健康监测、购物推荐等功能，试图抢占市场份额。面对竞争，林宇带领团队加快创新步伐。
苏氏电商与医疗机构合作，为老年用户提供在线健康咨询、体检预约等增值服务。在购物平台嵌入健康社区，老年用户可分享养生经验、交流购物心得。这一举措不仅增加用户粘性，还拓展服务边界，形成差异化竞争优势。
随着老年电商业务逐步走上正轨，苏氏电商在该领域市场份额稳步提升。但林宇并未满足于此，他开始思考如何将老年电商与公司现有业务深度融合。经过团队研讨，他们提出“全龄电商生态链”概念，通过大数据分析，打通不同年龄段用户购物数据，实现商品精准推荐与服务个性化定制。例如，为老年用户子女推荐适合送长辈的礼品，为年轻用户推荐适合老年父母的健康产品。
在林宇的带领下，苏氏电商在不断创新与挑战中持续前行。每一次危机都成为成长契机，每一次突破都为未来发展奠定基础。林宇深知，市场竞争永无止境，唯有保持敏锐洞察力与创新精神，不断探索新领域、开拓新业务，才能让苏氏电商在全球电商舞台上屹立不倒，续写辉煌篇章。