推荐序二 让案例成为一种工作方式

“让案例成为一种工作方式”——这是我在国内推广企业案例工作时讲得最多的题目。今天，我欣喜地看到又一本关于企业案例的新书问世了。这是一本关于企业情景案例工作方式的新书，凝结了作者多年来在企业案例工作领域的辛勤耕耘和认真思考，是一本值得企业案例工作者学习和参考的好书。

我们即将迎来祖国从站起来、富起来到强起来的历史性巨变。习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景。历史的车轮滚滚向前，在我国实现由“站起来”到“富起来”的历史性巨变之初，案例教学这种工商管理教学模式由中国工业科技管理大连培训中心从西方引入中国，拓展了中国厂长经理们看世界的视野。西方管理科学方法实现了企业管理的精益高效，推动了我国由计划经济向市场经济转型的历史进程。当再次站在我国由“富起来”到“强起来”历史巨变的潮头，案例教学该何去何从？我感到属于新一代教育工作者的责任扑面而来，这是一种历史使命的呼唤。

我深知案例是属于时代的记忆，我想要通过自己的笔触记录下时代的印记。为了研究中国企业案例，在中共中央组织部干部教育局的支持下，我深入广大中央和地方企业一线去调研和学习，走进众多企业大学和培训中心了解他们的实践和困惑。我深刻地认识到案例教学在企业中已经有了新的内涵和形式，案例的外延已经超出教育培训本身，成为一种企业推动业务发展和管理创新的方法。为了研究企业案例工作方法，我坚持“从实践中来、到实践中去”的认识论，以标杆企业实践为基础，总结提炼规律和方法，不断加深对企业管理的认识。面对企业案例工作者期待的目光，我感到的是沉甸甸的责任。为了帮助中国企业用案例推动工作，我这些年跑了很多企业，也帮助一些领军企业搭建了案例工作体系，推动企业案例教学实现规范化和科学化，推动企业形成总结反思、实事求是的文化氛围。

我认为企业案例工作是具有时代特色的管理现象。在社会转型期，面对着新环境、新问题，我们往往感到束手无策，很多企业管理者都处在对未知的茫然和焦虑之中。其实，破题的密码存在于企业发展历史和基层实践中，越来越多的企业选择了用案例来推动管理工作。企业案例有助于企业打造学习型组织：企业案例编写是隐性知识显性化的过程，可以帮助企业实现发展经验和知识的沉淀；企业案例征集是分散知识集中化的过程，可以帮助企业把散落在基层的管理智慧集中形成思想库；企业案例学习是企业管理者和员工知识重新建构的过程，可以帮助企业解决管理和业务经验传承和升华的问题；企业案例研究是总结新问题形成新知识的过程，可以推动企业通过标杆分析实现管理和业务创新；企业案例共享是企业知识重新分配的过程，通过各种喜闻乐见的形式将企业管理和业务知识在企业内广泛传播，让成功可以分享复制，让失败尽早预警避免。

我和闻祥因为企业案例工作而相识。那一年，我接到委托开展一项颇为棘手的研究课题，要在已有案例开发方法论的基础上，深度开发适用于金融企业高级管理者和内部讲师开展案例教学的方法论。第一次与闻祥老师见面，是一个阳光明媚的午后，我们畅谈了如何用案例推动企业管理工作。在随后的日子里，我们以哈佛案例教学法为基础，结合中国文化与教育情境，吸收借鉴近年来西方教育学领域的最新进展和工具方法，创造性地开发出一套适用于企业开展案例教学的方法论。此后几年间，我们相继合作开发了与之配套的案例教学示范课程，以及系列主题的案例教学课程。我也在帮助内部讲师把这些课程内化并融会贯通。闻祥是一个执着的人，我记得在我们的合作中有过交锋，他也是会心一笑。我常常想，人有愿意为之奋斗的事业和愿意坚持的信念也是难能可贵的一件事。闻祥把多年来在企业案例开发和教学实践中总结的经验撰写成书。这是一本货真价实的书。书里也有我们多年合作的心血汗水和难忘记忆，我愿意把这本书推荐给更多即将开始企业案例工作的同行们。

习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上提出，中国共产党人“坚持不忘初心、继续前进”，就要坚持“四个自信”，即“中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”。他还强调，“文化自信，是更基础、更广泛、更深厚的自信”。我们的文化，有东方优秀传统文化的底蕴，也有在长期的革命、建设、改革伟大实践中孕育的革命文化和社会主义先进文化，积淀了中华民族深沉的精神追求。这些年，我深入国内领军企业开发案例，采访和调研了大批企业经营管理者和一线员工，常常被他们的精神所感动：文化的千年传承已浸润国人内心，构成了中国人独特的精神世界。我越发深刻地体会到，新的时代我们要传播好中国的文化，就要讲好中国的案例，讲好中国企业的精神。

研究和使用案例教学时间越长，对教育的理解更加深刻。德国著名教育家第斯多惠主张“好的老师是让学生去发现真理，而不只是传授知识”，教育是培养有博爱精神的人和自觉的公民，教学应当促进人的全面发展，并有助于人的道德教育。企业案例不仅仅是企业学习的工具，更是企业文化的载体，是企业管理创新的源泉。新的时代呼唤有更多的企业经营管理者认识到案例对企业管理和企业学习的价值，有越来越多的有识之士从中国企业的实践中提炼东方智慧，让案例成为一种工作方式，推动中国企业行稳致远。

杨智伟

中国大连高级经理学院案例研究中心主任

中国企业高管培训发展联盟副秘书长

2018年7月15日