第二章　高校教育服务学生满意度评价现状

本章首先介绍了美国、英国和澳大利亚三国高校教育服务学生满意度评价现状，然后叙述了高校教育服务学生满意度评价在我国的发展历程，最后对国外和国内高校教育服务学生满意度评价研究做了回顾与总结。