1.3 企业为什么要积聚知识能量

——企业积聚知识能量的动因分析

“知识就是力量，早在1965年管理大师彼得·杜拉克就已提出知识将取代土地、劳动、资本机器设备等成为最重要的生产因素。然而，一直到90年代才开始引起众多学者对于知识管理的重视。知识管理与一般管理活动不同，它将重点集中于知识的观点上，最终目的是有系统、有组织地应用知识，进而创造知识。”（O'Gorman, 2010）。

郑荣杰（2005）认为：“创造与分派知识宝库中的知识的过程称为知识精炼（knowledge refinery），而这个过程包含五个阶段：

知识的取得（aquisition）。一个组织不是自己创造信息与知识，就是从各种内部与外部的来源去获得所需的信息与知识。

知识的精炼（refinement）。在将这些已获取的知识放到知识宝库之前，组织必须增加这些知识的附加价值，这个过程包含筛选（cleaning）、标签（labeling）、编码（indexing）、分类（sorting）、摘要（abstracting）、标准化（standardizing）、整合（integrating）、再分类（recategorizing）。

知识的储存与补充（storage and retrieval）。这个阶段衔接了上游的宝库，创造与下游的知识分享。

知识的传递（distribution）。这个阶段包含组织如何建立起机制（mechanism），让组织的员工能够很容易地取得知识宝库中的知识。

知识的呈现（presentation）。组织用来使用知识的脉络（context）会密切地影响到知识的价值。组织必须培养一种能力（capability），通过此能力组织可以有弹性地分配（arranging）、选择（selecting）与整合（integrating）知识的内容。”