本章小结

消费者心理活动过程是指消费者从感知商品到最终购买商品的过程中所经历的认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程是统一的心理活动过程的三个不同方面，认识过程是情感过程、意志过程的基础和前提，反过来，情感过程和意志过程又会影响认识过程。

消费者心理与行为是一门专门研究消费者心理与行为活动的产生、发展及其变化规律的学科。消费者心理与行为的研究对象包括影响消费者心理与行为的心理因素、环境因素和营销因素等。消费者心理与行为的研究方法主要有观察法、访谈法、问卷法、投射法和实验法等。

消费者心理与行为理论的产生和发展是市场经济发展和消费者地位变化的共同结果，主要经历了萌芽与初创、应用与发展、变革与创新等时期。在这个过程中其知识体系逐渐完善，发展为成熟的学科。当前，数字化消费的兴起，凸显了科技发展对消费方式和消费模式的作用，同时，可持续消费正成为新的消费趋势。由此，消费者的心理和行为更加丰富和复杂。