1.4　工程项目管理的6要素

工程项目的要素除了前述的质量、时间（进度）和费用（成本）3个要素外，发展到包含质量、进度、成本和范围在内的4要素，在此基础上再增加项目组织，成为项目管理的5要素，但成功的项目管理一般还需考虑客户的满意度，合起来称为成功项目管理的6要素，见图1-3。

1.4.1　工程项目管理的3要素

如前所述，项目的三要素也就是工程项目管理的3要素，通常进度、质量和成本三者是有机统一的整体，它们既互相制约，又相互联系，其关系如图1-4所示。工程项目管理的目的是追求进度快、质量好、成本省的有机统一。对于一个确定的工程项目，项目管理就是如何处理好质量、进度和成本之间的关系。

1.4.2　工程项目管理的4要素

工程项目管理的要素除了上述的进度、质量、成本3要素外，还涉及项目的范围因素，范围指的是项目的目标和任务，以及完成这些目标和任务所需的工作。因此，工程项目管理的第四个目标就是范围管理，即项目的质量、范围可以与成本、进度相互折衷。如工程范围的增减、进度的变化，会引起费用和质量的改变。

1.4.3　工程项目管理的5要素

除了满足工程项目预期的需求，工程项目可以看成是由以下5个要素构成，工程项目的质量、项目的成本、项目的进度、项目的范围和项目的组织。它们形成了项目管理的基本对象和内容，其相互关系如图1-3所示。5种项目要素中，范围与组织是必不可少的，没有范围就没有项目，没有项目组织项目就无法实施，其他3个则是软约束，是可以有所变通的。工程项目一般都要满足一定的质量要求，一般都要花费一定的费用和时间。这些约束都可以与范围进行折衷权衡。

1.4.4　工程项目管理的6要素

在工程实践中，工程项目管理的核心就是通过工程项目使业主或客户满意。所以，客户满意度是工程项目管理的一个核心。因而工程项目管理涉及6个要素：进度、成本、质量、工作范围、组织和客户满意度。

项目团队为了提高客户满意度水平，在项目计划过程中首先需要对客户的需求进行分析，以便准确陈述工程项目。需求分析就是明确市场对项目的需求和业主对项目的要求。工程项目的需求是多种多样的，通常可以分为两类：必须满足的基本需求和附加需求。

基本需求包括项目的进度、质量、成本、范围以及必须满足的法规要求。项目质量、项目成本、项目进度三者是互相制约的，当进度要求不变时，质量要求越高，则成本越高；当项目成本不变时，质量要求越高，则进度越慢；当项目质量标准不变时，进度过快或变慢都会导致项目成本的增加。工程项目管理的目标就是追求多快好省的统一。

附加需求一般是对开辟市场、争取支持方面的要求。如一个工程项目，除了基本要求外，建设和生产是否有利于环境保护等，也应该列入需求分析中。

对于同一个工程项目，不同的项目关系人的需求是各不相同的，有的甚至相互抵触。这就要求我们在进行需求分析时对这些不同的需求加以协调，以便折衷，尽量可能使得工程项目相关者满意。